وكيل سفر
دورة مجانية تعرّف المشاركين على العمل داخل وكالات السفر والسياحة، بدءًا من فهم احتياج المسافر وتقديم الاستشارة، مرورًا بإعداد العروض واستخدام منصات الحجز، وصولًا إلى خدمة العملاء ومتابعة العمليات المالية. تجمع الدورة بين اللقاءات المباشرة والتطبيقات العملية، لنقل خبرة العمل اليومية إلى الراغبين في تعلّم المهنة.
محاور التدريب
- التعرّف على أقسام وكالة السفر والسياحة ودورة العمل بينها.
- فهم احتياجات المسافر وتقديم الاستشارة المناسبة.
- التعرّف على الوجهات والخدمات واختيار الخيارات الملائمة للعميل.
- إعداد عروض السفر والبرامج السياحية وتسعيرها.
- التدرّب على البحث والمقارنة والحجز عبر منصات حجز الطيران والفنادق.
- التعرّف على شروط الأسعار وسياسات التعديل والإلغاء والاسترداد.
- تنسيق خدمات النقل والجولات والتأمين والتأشيرات ضمن طلب العميل.
- خدمة العملاء ومتابعة الحجوزات قبل السفر وأثناءه وبعده.
- أساسيات الحسابات المرتبطة بالحجز والتكاليف والعمولات والمدفوعات.
- تطبيق عملي على طلب سفر متكامل من الاستفسار إلى متابعة الحجز.
الجمهور المستهدف
الراغبون في بدء مسار مهني داخل وكالات السفر والسياحة، والمهتمون بتعلّم الاستشارة والحجز وخدمة المسافرين، والعاملون حديثًا في القطاع ممن يرغبون في تطوير مهاراتهم العملية. لا تُشترط خبرة سابقة في مجال السفر
المواعيد (بتوقيت السعودية)
- تبدأالخميس، 15 أكتوبر 2026 في 10:00 ص
- تنتهيالأحد، 25 أكتوبر 2026 في 4:00 م
جدول اللقاءات
- اللقاء الأول: التعرّف على وكالة السفر وأقسامها وفهم احتياج المسافر.
- اللقاء الثاني: الاستشارة السياحية وإعداد عروض السفر والبرامج وتسعيرها.
- اللقاء الثالث: التدريب على منصات حجز الطيران وشروط الأسعار والتعديل والإلغاء.
- اللقاء الرابع: التدريب على منصات حجز الفنادق وتنسيق الخدمات المكملة.
- اللقاء الخامس: خدمة العملاء ومتابعة الحجوزات وأساسيات الحسابات والمدفوعات.
- اللقاء السادس: تطبيق متكامل على طلب سفر ومناقشة أعمال المشاركين.
طريقة الحضور
لقاءات مباشرة عبر الإنترنت، تشمل شرحًا تفاعليًا ومشاركة الشاشة وتطبيقات بإشراف المدرّب. يظهر رابط اللقاء وجدول الدورة للمشاركين المقبولين داخل صفحة المشارك.
التطبيق العملي
استخدم البيانات والحالات التدريبية التي يزوّدك بها المدرّب. لا تنفّذ حجزًا فعليًا أو إصدار تذكرة أو عملية دفع أثناء التدريب. لا تستخدم بيانات عملاء حقيقيين أو تشارك بيانات الدخول مع الآخرين. نفّذ المهام وفق الخطوات الموضّحة، واحتفظ بنتائجك لعرضها ومناقشتها. اطلب توجيه المدرّب قبل أي إجراء غير واضح داخل منصة الحجز.
آلية التطبيق العملي
استخدم البيانات والحالات التدريبية التي يزوّدك بها المدرّب. لا تنفّذ حجزًا فعليًا أو إصدار تذكرة أو عملية دفع أثناء التدريب. لا تستخدم بيانات عملاء حقيقيين أو تشارك بيانات الدخول مع الآخرين. نفّذ المهام وفق الخطوات الموضّحة، واحتفظ بنتائجك لعرضها ومناقشتها. اطلب توجيه المدرّب قبل أي إجراء غير واضح داخل منصة الحجز.